Türkiye'de pandemide artan internetten alışveriş hacmi bu nedenle pek çok firmanın ve markanın sektöre giriş yapmalarına neden olmuştu. Özellikle de indirim kampanyaları döneminde satış hacmi rekor kırarken yaşanan işlem hacmi ile sorunlarda ortaya çıkmıştı. Özellikle de iade ve değişim işlemleri tartışmalara neden olurken konu hakkında yeni bir emsal karar açıklandı.
İNTERNETTEN ALDIĞI ÜRÜNÜ İADE EDEMEDİ, 15 BİN TL TAZMİNAT KAZANDI!
2024 senesinde yaşanan olayda internetten bir bot olan vatandaş gelen kargo paketinde botun iki çiftinin de sağ ayak çıkması nedeniyle değişim ya da iade talep etti. Ancak firma internetten yapılan alışverişlerde değişim ve iade yapılmadığını belirterek bu talebi reddetti.
Ayakkabı firmasının hiçbir şekilde kendileri ile uzlaşmadığını belirten Avukat Şeyma Karakoç, "Botların her ikisi de sağ çıkınca firmaya mail atarak ihtarda bulunduk. Ancak bize dönüş yapmadılar. Daha sonra tekrar mail attığımızda değişim yapamayacaklarını belirttiler. Hal böyle olunca biz de dava açtık. Tüketici hakem heyeti, bizi haklı bularak ayakkabı firmasının botları misli ile ödemesine hükmetti" dedi.
Hakem heyeti tarafından alınan kararın ardından icra işlemi başlattıklarını belirten Avukat Karakoç firmanın avukat masrafları ile birlikte 15 bin TL ödediğini belirtti. Söz konusu karar internetten alışveriş yapan milyonlarca kişi için emsal karar oluşturması nedeniyle büyük önem taşıyor. İnternetten alışverişte mağduriyet yaşayan kişilerin sayıları son dönemde büyük artış göstermişti.
