Ankara'da yaşayan Emrah Arslan'ın başına gelenler pes dedirtti. Arslan, aldığı son model aracı keşke almasaydım diyecek noktaya geldi. Başından geçen olayları anlatan Arslan'ın yaşadıklarını duyanlar yok artık dedi.
Emrah Arslan, Japon araç modelleri satan bir bayiden 2023 yılında sıfır kilometre Suzuki Vitara satın aldı. Arslan, bir süre sonra araca koltuk düzenleyici taktı. Düzenleyiciyi takarken koltuk başlarında pas olduğunu fark eden Arslan, aracın garantisinin devam etmesi nedeniyle markanın Türkiye Türkiye distribütöründen koltukların değiştirilmesi talebinde bulundu.
Distribütör, üretici hatası olduğunu kabul etti ancak koltukları yenisiyle değiştiremeyeceklerini, yerine 1 defalığına bakım hediye etmek istediklerini söyledi. Arslan'ın iddiasına göre, talebi geri çeviren adam Japonya Dışişleri Bakanlığı, Japonya Ankara Büyükelçiliği ve aracın üretim fabrikasının bulunduğu Macaristan ile iletişime geçti. Bu kurumlardan da dönüş alamayın Arslan, soluğu savcılıkta aldı.
Servisin, paslanmanın üretici kaynaklı olduğunu kabul ettiğini iddia eden Arslan, “Aracımızı 2023 yılının Ocak ayında aldık. Aracımızın koltuklarına, koltuk düzenleyici takarken, koltuk başlıklarında paslanmalar fark ettik. Ardından aracın markasının Türkiye distribütörüyle iletişime geçtik. Servislerine davet ettiler. Servis bu durumun ciddi boyutlu olduğunu, tüm koltuklarda bulunduğunu ve paslanmaların derinlere gittiğini bize anlattı. Servis bize ‘tamirat mümkün gözükmüyor, 4 koltuk için yenisini isteyeceğiz ancak gelen koltuklar da paslı olabilir’ dedi. Ardından distribütörle tekrardan konuştuk. Onlar da üretici hatası olduğunu kabul etti. ‘Yenisiyle değiştiremiyoruz. Sizin için 1 adet yıllık bakım verelim, konu kapansın’ dediler, biz de bunu kabul etmedik.” dedi.
‘’ÜÇÜNCÜ SINIF GÖRDÜKLERİ ÜLKELERE DEFOLU ARAÇLAR GÖNDERİYORLAR''
Mehmet Arslan, Japonya Dışişleri Bakanlığı, Japonya Ankara Büyükelçiliği, Macaristan'daki aracın üretim fabrikası ile iletişime geçtiğini ancak ‘Siz Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıymışsınız. Avrupa Birliği veya Amerika ülkesinde yaşamıyorsunuz. Türk ortaklarımız bize bilgi verdi. Ülkenizdeki davalar yıllar sürüyormuş. Türk yargısına bol şanslar, bizi de bir daha rahatsız etmeyin’ dediklerini belirtti. Başka ülkelerden insanlarla da iletişime geçtiklerini aktaran Arslan, üçüncü sınıf ülke olarak görülen Asya’dan, Latin Amerika’dan insanların da bu sorunu yaşadıklarını söylediğini paylaştı.
‘’TAZMİNAT KAZANDIK''
Firmanın bayisine giderek diğer araçları da incelediklerini söyleyen Arslan, üst model tüm araçların paslı olduğunu ifade etti. Sonrasında ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran Arslan, buradan tazminat da kazandı.
Markanın ise dava sürecini kapatmak istediğini kaydeden Arslan, davanın 17 Ocak'ta, Ankara 5. Tüketici Mahkemesi'nde görüleceğini açıkladı.
Haberankara.com
